お知らせ
返品・交換について
返品・交換について
川淵帽子店では、メーカー直送品・取り寄せ品・特注品・返品不可の表示がある商品などを除き、 セール品を含め返品・交換を承っております。
サイズが合わなかった場合も、まずはお気軽にご相談ください。
返品・交換をご希望の場合
商品到着後8日以内に、必ず商品をご返送いただく前にご連絡ください。
ご連絡いただいた後、当店から返品・交換方法をご案内いたします。
聞き間違いや確認漏れを防ぐため、できるだけお問い合わせフォームやメールでのご連絡をおすすめしております。
返品・交換の流れ
1．商品到着後8日以内にご連絡ください
商品名・カラー・サイズ、返品または交換のご希望をお知らせください。
2．当店から返品・交換方法をご案内します
返送方法や交換商品の在庫状況などを確認してご連絡いたします。
3．ご案内をご確認のうえ商品をご返送ください
当店からのご案内前に商品を返送されないようお願いいたします。
4．商品到着後、交換または返金の手続きを行います
返送商品を確認後、交換品の発送または返金手続きを進めます。
事前のご連絡なく商品を返送された場合は、返品・交換をお受けできません。 また、返品・交換方法をご案内した後、1週間以上ご返送がない場合もお受けできなくなる場合がございます。
お客様都合による返品・交換
「サイズが合わなかった」「思っていたサイズ感と違った」など、お客様のご都合による返品・交換も、 対象外商品を除いて承っております。
・返品の場合
商品を当店へご返送いただく際の送料のみ、お客様にご負担をお願いしております。
最初に商品をお送りした際の送料を、返品後にあらためてご請求することはございません。
・交換の場合
交換商品をお送りする際の送料は当店が負担いたします。
ただし、交換後の商品代金が送料無料条件を下回る場合は、
当初のご注文に適用されていた送料無料を取り消し、初回発送分の送料を再計算してご負担いただきます。
交換商品の発送送料を別途ご請求するものではありません。
不良品・誤配送の場合
万一、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、まず当店へご連絡ください。
当店にて確認のうえ、不良・誤配送の場合の返送料および交換送料は当店が負担いたします。
交換可能な在庫がある場合は交換にて対応いたします。 交換品をご用意できない場合は、返金等の対応をご案内いたします。
※配送中の破損と思われる場合は、破損した状態のまま商品・梱包材を保管していただき、まず当店へご連絡ください。
返品・交換をお受けできない商品
- 一度使用された商品（ご試着は除きます）
- タグ・袋・ケースなどが失われた商品
- お客様のもとでキズ・汚れ・変形等が生じた商品
- 商品到着後8日を過ぎてご連絡いただいた商品
- 予約品・取り寄せ品・メーカー直送品
- サイズ直し・特注・ご注文後制作の商品
- 商品ページに返品不可等の表示がある商品
- マスクなどの衛生品
発送後のお客様都合によるキャンセル・受取拒否等の場合は、 往復送料などの実費および当店に実際に生じた損害相当額をご請求する場合がございます。
ご注文により付与されたポイントがすでに使用され、取消しができない場合の使用済みポイント相当額なども含みます。
返品・交換についてのご連絡は、下記のお問い合わせフォームをご利用ください。
ご注文番号・商品名・カラー・サイズ・返品または交換のご希望をご記入ください。
メールソフトをご利用の場合は、 info@kawabuchi.biz へ直接お送りいただくこともできます。
TEL：087-861-0118
返金方法その他の詳細な条件については、 特定商取引法に関する表示 もあわせてご確認ください。
| SIZE 帽子サイズの測り方 頭囲の測り方・サイズ表 | SEARCH サイズから帽子を探す 53cm～65cmから検索 |
| STYLE 似合う帽子の見つけ方 顔型から選び方を確認 | Q&A よくあるご質問 ご注文前後のよくある疑問 |
| CARE お手入れ・メンテナンス 帽子を長く使うために | RETURN 返品・交換について サイズが合わない場合にも |
- 2026.09.16
- 22:35
【重要】ショップサーブへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
ショップサーブの個人情報漏えいに関するご案内
2026年8月5日更新
川淵帽子店
平素より川淵帽子店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、ショップサーブの運営会社である株式会社Eストアーからの発表を受け、2026年8月4日時点で判明していた情報に基づき、本件についてお客様へご案内しておりました。
お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
今後のご案内について
その後、株式会社Eストアーより、対象となる購入者様へのご連絡および本件に関するお問い合わせ対応について、同社が一元的に実施するとの案内がございました。
正確な情報をご案内し、情報の行き違いや混乱を防ぐため、今後の本件に関する詳しい内容や更新情報につきましては、株式会社Eストアーの公式発表をご確認くださいますようお願い申し上げます。
本ページは、当店からすでにお送りしたご案内の参照先として、同じURLで継続して掲載しております。
株式会社Eストアーの公式情報
本件に関するお問い合わせ窓口
本件に関する購入者様へのご案内およびお問い合わせ対応も、不正確な情報や対応を防ぐため株式会社Eストアーが一元的に行っております。
当店の対応について
当店におきましても、株式会社Eストアーからの案内に基づき、ショップサーブ管理画面、店舗メールシステムおよびFTPアカウントのパスワード変更など、必要な安全管理対応を実施しております。
今後も株式会社Eストアーからの案内を確認しながら、適切な対応を継続してまいります。
当店からのお知らせを受け取られたお客様には、引き続きご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
- 2026.08.05
- 18:08
クーポンご利用の案内
クーポンコードのご利用は、クーポン対象のご注文される商品を決定しカートに入れるのボタンをクリックします。すると、『商品を追加しました』の文字が出てきますので、ご注文確定される場合は【カートを見る】ボタンを押して、ショッピングカート内の画面へとへお進みください。
その後のショッピングカート内の画面で、ご注文内容のの下に『クーポン利用』の項目がございますので、お持ちのクーポンコードを入力し【適用】ボタンを押すと割引が適用されます。
・当店の名前もしくは電話番号を不正に利用したコピーサイトにご注意ください。
- 2024.11.03
- 16:29
お客様へのお知らせ
当店名や商品紹介文章などを不正に利用し、あたかも当店が運営しているかのように装うコピーサイトや
当店名・電話番号を不正に利用した詐欺サイトが存在すると連絡をいただいております。
（当店の本来の取扱い品の帽子以外に、様々な商品の取扱いがあるサイトもあるようです）
そのようなコピーサイト、情報の不正利用をしているサイトを発見次第、
随時警告や通報をしておりますが、個人情報の入力や、カード決済、お振込みなどされないよう充分にご注意ください。
特に海外のドメインを使ったURLにはアクセスしないようご注意ください。
ネット掲載商品はすべて在庫として持っておりますが
店頭にはWEB掲載商品は置いておりません。
すべての在庫保管場所を把握しているものが担当者一人しかいないため
不在の場合や他の場所での作業中など、
ご来店頂いても対応できなかったり
ご希望の帽子をご用意することができないことが続いております。
そのため、勝手ながらネット掲載商品の店頭でのご用意は
アポイント制としてご予約された方のみとさせていただきます。
ご希望のお客様はお手数ですが
あらかじめメールかお電話（087-861-0118）にてご連絡お願いいたします。
