お知らせ

返品・交換について

返品・交換について

川淵帽子店では、メーカー直送品・取り寄せ品・特注品・返品不可の表示がある商品などを除き、 セール品を含め返品・交換を承っております。

サイズが合わなかった場合も、まずはお気軽にご相談ください。

返品・交換をご希望の場合

商品到着後8日以内に、必ず商品をご返送いただく前にご連絡ください。

ご連絡いただいた後、当店から返品・交換方法をご案内いたします。
聞き間違いや確認漏れを防ぐため、できるだけメールでのご連絡をおすすめしております。

TEL:087-861-0118 担当:川淵敬三

返品・交換の流れ

1.商品到着後8日以内にご連絡ください
商品名・カラー・サイズ、返品または交換のご希望をお知らせください。

2.当店から返品・交換方法をご案内します
返送方法や交換商品の在庫状況などを確認してご連絡いたします。

3.ご案内をご確認のうえ商品をご返送ください
当店からのご案内前に商品を返送されないようお願いいたします。

4.商品到着後、交換または返金の手続きを行います
返送商品を確認後、交換品の発送または返金手続きを進めます。

ご注意ください
事前のご連絡なく商品を返送された場合は、返品・交換をお受けできません。 また、返品・交換方法をご案内した後、1週間以上ご返送がない場合もお受けできなくなる場合がございます。

お客様都合による返品・交換

「サイズが合わなかった」「思っていたサイズ感と違った」など、お客様のご都合による返品・交換も、 対象外商品を除いて承っております。

・返品の場合
商品を当店へご返送いただく際の送料のみ、お客様にご負担をお願いしております。
最初に商品をお送りした際の送料を、返品後にあらためてご請求することはございません。

・交換の場合
交換商品をお送りする際の送料は当店が負担いたします。
ただし、交換後の商品代金が送料無料条件を下回る場合は、 当初のご注文に適用されていた送料無料を取り消し、初回発送分の送料を再計算してご負担いただきます。
交換商品の発送送料を別途ご請求するものではありません。

不良品・誤配送の場合

万一、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、まず当店へご連絡ください。 当店にて確認のうえ、不良・誤配送の場合の返送料および交換送料は当店が負担いたします。

交換可能な在庫がある場合は交換にて対応いたします。 交換品をご用意できない場合は、返金等の対応をご案内いたします。

※配送中の破損と思われる場合は、破損した状態のまま商品・梱包材を保管していただき、まず当店へご連絡ください。

返品・交換をお受けできない商品

  • 一度使用された商品(ご試着は除きます)
  • タグ・袋・ケースなどが失われた商品
  • お客様のもとでキズ・汚れ・変形等が生じた商品
  • 商品到着後8日を過ぎてご連絡いただいた商品
  • 予約品・取り寄せ品・メーカー直送品
  • サイズ直し・特注・ご注文後制作の商品
  • 商品ページに返品不可等の表示がある商品
  • マスクなどの衛生品
発送後のキャンセルについて
発送後のお客様都合によるキャンセル・受取拒否等の場合は、 往復送料などの実費および当店に実際に生じた損害相当額をご請求する場合がございます。
ご注文により付与されたポイントがすでに使用され、取消しができない場合の使用済みポイント相当額なども含みます。

TEL:087-861-0118

返金方法その他の詳細な条件については、 特定商取引法に関する表示 もあわせてご確認ください。

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  • 定休日
  • 臨時休業

営業時間:午前10時~午後6時

基本的なメール・発送定休日は日曜・祝日です。



臨時休業などは随時変わり次第更新いたします。

*16時の出荷時間以降はリモートでの作業の場合もありますので、お急ぎの際などはメールにてお知らせください。

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雑記

こんにちは!川淵帽子店 川淵です。

帽子はファッションの最後の切り札!これ1つでいつもの服装もパッとお洒落に見えてきます。通販での帽子選びは難しいと思われるかもしれませんが
ご質問・ご要望など遠慮なくお申し付け下さい。

*実店舗にはWEB掲載品は置いておりません。ご用意することはできますので、もしWEB掲載の帽子をご覧になりたい方はお手数ですがあらかじめご連絡ください。

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