ちょっと役立つ豆知識
よく頂くご質問＜Q&A＞
ご注文・お支払いについて
Q.どのようなお支払方法がありますか？
A. クレジットカード決済・代金引換・銀行振込（楽天銀行・みずほ銀行・PayPay銀行）・郵便振替・郵便振込（ゆうちょ銀行）・NP後払い・楽天ペイ・AmazonPay・PayPay決済・後払い（ペイディ）をご用意しております。
詳しくは お支払方法について をご覧ください。
Q.後払いは可能ですか？
A. 川淵帽子店ではお買い上げいただいたお客様のご負担を出来るだけ無くしていこうという思いから、銀行振込・郵便振替・NP後払いは後払い方法を採用しております。商品到着後、問題ないようでしたら、1週間以内のお支払いをお願いしております。
＊メールやお電話が不通でお客様確認ができない場合など、前払いをお願いすることもございますので、予めご了承お願いいたします。
当店で初めてご注文いただくお客様で、銀行振込・郵便振替・郵便払込（ゆうちょ銀行）のお支払い方法をご希望の場合は、安心・確実なお取引のため、ご入金確認後の発送（前払い）とさせていただいております。何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
Q.領収書はいただけますか？
A. 弊社発行の領収書が必要な方は、ご注文時の備考欄に“お宛名”と“但し書き”などご記入ください。後ほど電子領収書を発行いたします。
領収書の発行はクレジットカード決済・AmazonPay決済の場合のみで、その他のお支払方法をご利用の方は、申し訳ありませんが領収書の発行をしておりません。ご利用の際に発行されるレシートや送り状控え等を領収書としてご利用いただけますので、そちらをご利用ください。
Q.サンクスキャンペーンとは何ですか？
A. 川淵帽子店では、初めてお買い上げいただいたお客様にサンクスキャンペーンとして次回ご注文頂いた時になんらかのサービスをさせていただいております。特に期限は設けておりませんので、機会がございましたらご利用ください。（サンクスキャンペーンは初回お取引終了後のご注文が対象となります。）
＊内容はサイトによって多少異なります。他サイトでキャンペーン適用ができない場合もあります。
Q.送料無料について
A. 商品代金の合計3,980円（税込）以上の場合、送料無料となります。
※沖縄県など一部地域は送料条件が異なります。詳しくは送料・配送についてのご案内をご確認ください。
返品・交換について
Q.返品・交換は可能ですか？
A. 返品・交換対象外と記載している商品や特注品など一部の商品を除き、返品・交換を承っております。セール品も返品・交換可能です。
お客様のご都合による返品の場合は、ご返送時の送料のみお客様にご負担をお願いしております。ご注文時に送料無料だった場合でも、返品によって当初の送料をさかのぼって請求することはございません。
交換の場合、交換品を当店からお送りする送料は当店が負担いたします。ただし、交換後の商品代金が送料無料条件を下回る場合は、当初の送料無料が適用外となり、ご注文時の発送送料をご負担いただく場合がございます。
Q.返品・交換時の手続きを教えてください。
A. 返品・交換をご希望の場合は、返品・交換についてのページをご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文番号・お名前・商品名をご記入いただき、交換の場合はご希望の商品・カラー・サイズなどもお知らせください。内容を確認後、当店よりご案内いたします。
※交換をご希望の商品は在庫数に限りがあるため、新たにご注文いただいた方が確実な場合もございます。状況に応じて当店よりご案内いたします。
フォームをご利用いただけない場合は info@kawabuchi.biz からもご連絡いただけます。
在庫・再入荷・配送について
Q.売り切れの帽子はもう入荷しませんか？
A. 売り切れ状態になっている帽子については、再入荷可能または店頭販売用に在庫にあるものやメーカーからの取り寄せ可能なものもございますので、気になるものがございましたらお気軽にお問い合わせください。
すべてが再入荷可能というわけでもございませんので、ご要望にお答えすることが出来ない場合はご容赦ください。（似たタイプのものをご用意できる場合もございます。）
Q.在庫切れの商品をメーカーから取り寄せてもらえますか？
A. 当店取扱いの帽子は、メーカー・輸入元に在庫が無い物も多いため、初回入荷時のみの数量になる帽子もございます。
取り寄せ可能かどうかは都度メーカー・輸入元に確認しないと分かりませんが、確認することは可能ですので、ご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください。
ただし、取り寄せは通常価格になることと、個別取り寄せとなる場合、キャンセル・返品・交換を承れないことがあります。その場合は手配前に条件をご案内します。
Q.再入荷通知について
A. 商品ページの在庫表のところに「再入荷」の文字がありますが、これはクリックして登録すると、その商品（該当サイズ・色）が再入荷して在庫ありになった際にお知らせする機能です。
ご要望にお応えできないことのほうが多いかもしれませんが、再入荷希望をいただくことで次期の商品構成の参考にもいたしますし、入手できるようになるかもしれませんので是非ご利用ください。
Q.どれぐらいで届くのでしょう？
A. 川淵帽子店では営業日16時までのご注文の場合、即日発送するようにしております。（例外商品や確認事項のある場合は除きます）
日・祝日は発送業務は休みを頂いております。出張などで臨時休業の場合もございますのでページ下部のカレンダーをご覧ください。
発送からお届けまでの日数は地域によって違いますが、大体の目安として右図をご参考にお考えください。
サイズ・商品について
Q.サイズに不安があるのですが？
A. 帽子のサイズが小さい場合は難しいのですが、 サイズ調整用のフエルトテープ （汗取りの裏に貼る・入れるタイプのもの）もございますので、1cm程度でしたらサイズを小さくすることは可能です。
基本的にはハットに使うものですが、他の帽子にも使用可能な場合もございます。（帽子によってはフエルトを入れることが出来ないものもございます。）
また、普段ご使用の帽子のサイズや、もしこちらからお送りした帽子があればサイズをご連絡いただければ、アドバイスできる場合もあるかと思います。
Q.頭のサイズはどうやって測ればいいですか？
A. 頭のサイズの測り方は一般的には前頭部額の真ん中あたりから耳の付け根の上を通り、後頭部の一番でっぱったところへの周囲を測ります。
この測った数値に＋1cm～2cmまでの表示サイズの帽子が一般的に適当なサイズになります。（＊比較的ピッタリきつめで測った場合）
帽子の形や個体差、お客様の髪型や髪の量によってもサイズ感は変わりますので、迷われた場合はお気軽にご相談ください。
Q.サイズ選びで迷った場合、どう考えればいいですか？
A. 基本的には「きつめが苦手な方は大きめ」「風で飛ばしたくない方はジャストサイズ」がおすすめです。
帽子のサイズが小さい場合は難しいのですが、 サイズ調整用のフエルトテープ （汗取りの裏に貼る・入れるタイプのもの）もございますので、少し大きめを選んで調整される方も多くいらっしゃいます。
また、普段ご使用の帽子のサイズや、もしこちらからお送りした帽子があればサイズをご連絡いただければ、アドバイスできる場合もあるかと思います。
Q.帽子の内寸・深さ・つば幅などを実際に測ってもらえますか？
A. 当店在庫品であれば、内寸・深さ・つば幅などを実際に確認できる場合があります。
同じ表示サイズでも商品や個体によって多少差がありますので、気になる点があれば商品名・カラー・サイズを添えてお問い合わせください。
Q.帽子は被っているうちに伸びますか？縮みますか？
A. 素材によって異なります。
・フェルトや天然草素材：熱と蒸気で成形する帽子のため、湿気や汗の影響で縮むことがあります。
・布帛の帽子、革の帽子：基本的には内側の汗取り（スベリ）でサイズを固定しているため、伸び縮みは少ないです。
・ニット帽：多少伸びる場合がありますが、基本的には最初のサイズ感が重要です。
汗をかきやすい春夏の帽子のほうが縮みやすい傾向はあります。（＊いずれも洗濯での縮みは除きます）
Q.折りたたんで持ち運ぶことはできますか？
A. 商品によって異なります。折りたたみ可能な帽子と、型崩れの恐れがある帽子がございますので、商品ページの説明をご確認いただくか、事前にお問い合わせください。
Q.写真と実物の色味は違いますか？
A. 当店で見る環境で、できる限り実物に近い色味で撮影および色調整しておりますが、ご使用のモニター環境によって多少実際の色と異なって見える場合がございます。
また、天然素材の商品は素材特有の色ムラや個体差があることもございます。
Q.天然素材の帽子には個体差がありますか？
A. 天然草・革の素材は天然のものですので、もとの色の差、編みや風合いにわずかな違いが出る場合があります。
革の場合はパーツによる色差、生来の傷やシワなどもあります。これは天然素材ならではの特徴としてお楽しみいただければ幸いです。天然草はサイズにも個体差があります。
Q.取り扱っているブランド商品はすべて本物（正規品）ですか？
A. はい、当店で販売しているすべてのブランド商品は、国内外の正規代理店およびメーカーから直接仕入れた正規品です。模倣品は一切ございません。
店長の私自身が直接検品を行った上でお届けしておりますので、大切な方へのギフトとしても安心してご利用ください。
＊帽子は正規品でも箱付きではない場合がほとんどで、ブランドの箱などが付属していない商品が大半です。別売りなどでご用意できるものもございますが、箱のないものもございますのでご了承ください。ギフト用の箱を保管用としてもご利用いただけます。
ギフト・梱包について
Q.プレゼント用のラッピングはできますか？
A. 簡易的ではございますが、ギフト対応も承っております。ご希望の場合は、ギフト包装（ラッピング袋・箱）ページから無料包装または有料包装の商品をご注文ください。
＊セール品・アウトレット品は無料包装が承れませんが、専用の簡易包装をご用意しています。
Q.帽子はどのような梱包で届きますか？型崩れが心配です。
A. 当店では、大切な帽子が配送中に型崩れしないよう、帽子の大きさに合わせた十分な強度の専用ダンボール箱を使用し、中に適切な緩衝材を詰めて細心の注意を払って梱包しております。どうぞご安心ください。
型崩れしない帽子については簡易包装も対応しております。
2003年から長くネット通販で帽子をお届けしておりますが、配送事故の際以外に型崩れの事例はございません。
お手入れ・保管・修理について
Q.雨や汗に濡れても大丈夫ですか？
A. 多少の雨や汗であれば問題ないものが多いですが、濡れた場合は表面の水分をタオル等で吸い取り、形を整えて風通しの良い日陰で自然乾燥してください。
天然草素材やフェルト帽子は、濡れた状態での放置は型崩れ・縮みの原因になりますのでご注意ください。
Q.自宅で洗濯（手洗い）はできますか？日常のお手入れはどうすればいいですか？
A. フェルトハットや天然草（パナマハット等）、一部のブランド帽子は型崩れや縮みの原因となるため、基本的にお洗濯はできません。（※洗える素材の布帛のハットやキャップ等は商品ページに記載しております）
洗濯不可表示の帽子の中には、洗えなくはないものの多少色落ちがあったり縮みがある可能性があるため不可になっている帽子と、洗濯すると前の状態には戻らず、場合によっては被れなくなる帽子とがあります。
日常のお手入れとしては、着用後に軽いブラッシングでホコリを落とし、おでこが当たる汗取り（スベリ）部分を、固く絞った濡れタオルで優しく拭くだけで長く綺麗に保てます。
Q.シーズンオフの正しい保管方法を教えてください。
A. 長期間保管する際は、まず完全に乾燥させてから、直射日光と高温多湿を避けた場所に保管してください。
特にハット類は、平らな場所にそのまま置くと自重で「つば（ブリム）」が変形してしまいます。当店からお送りする際のように天地を逆さ（クラウンを下）にして箱に入れるか、ハットスタンド等に掛けて浮かせた状態で保管するのが型崩れを防ぐコツです。
スタンドにかける際も帽子の自重でクラウンTOPが変形する可能性がありますので、クラウンTOPに薄紙をクシャっとしたものを入れて緩衝材にすると良いです。
Q.帽子の修理、リボン・汗取り（スベリ）の交換について相談できますか？
A. 帽子の修理や付属品の交換は、メーカーや商品の状態によって対応できる場合があります。
ただし、修理・メンテナンス対応を行っていないメーカーも多く、対応可能な場合でも、実際の帽子をメーカーで確認したうえで修理の可否を判断することが一般的です。
そのため、帽子をメーカーへお送りいただいた後に修理できないことが判明する場合もあり、その際も往復の送料が必要となることがあります。
修理をご希望の場合は、まず商品名・ブランド名・帽子の状態をお知らせください。対応可能性を確認したうえでご案内いたします。
実店舗について
Q.実店舗に行けば、ネットに掲載されている帽子を試着・購入できますか？
A. はい、ネット掲載商品（THE FACTORY MADEの帽子は除く）はすべて在庫として持っておりますので、実店舗でご試着・ご購入は可能ですが、店頭にはWEB掲載商品は全く置いておりません。
すべての在庫保管場所を把握しているものが私一人しかいないため、不在の場合や他の場所での作業中など、ご来店頂いても対応できなかったり、ご希望の帽子をご用意することができないことが続いております。
そのため、勝手ながらネット掲載商品の店頭でのご用意はアポイント制としてご予約された方のみとさせていただきます。
ご希望のお客様はあらかじめメールかお電話（087-861-0118）にてご連絡お願いいたします。
