ちょっと役立つ豆知識

よく頂くご質問<Q&A>

【川淵帽子店】よく頂くご質問<Q&A>

Q.どのようなお支払方法がありますか?

 A. クレジットカード決済・代金引換・銀行振込(みずほ銀行・ジャパンネットバンク)・郵便振替・郵便振込(ゆうちょ銀行)・NP後払いのお支払方法を御用意しております。

詳しくはこちらをご覧ください。



Q.後払いは可能ですか?


 A. 川淵帽子店ではお買い上げいただいたお客様のご負担を
出来るだけ無くしていこうという思いから、
銀行振込・郵便振替・NP後払いは後払い方法を採用しております。
商品到着後、問題ないようでしたら、1週間以内のお支払いをお願いしております。

*メールやお電話が不通でお客様確認ができない場合など、前払いをお願いすることもございますので、予めご了承お願いいたします。

10/09/10 いたずら注文の増加により、当店初回のご注文の方で
銀行振込・郵便振替・郵便払込(ゆうちょ銀行)のお支払い方法の場合は
前払いご入金確認後の発送に替えさせていただきました。ご容赦いただければ幸いです。



Q.領収書はいただけますか?


 A. 弊社発行の領収書が必要な方は、ご注文時の備考欄に“お宛名”と“但し書き”などご記入ください。
領収書の発行はクレジット決済の場合のみで 、郵便振替・ゆうちょ銀行・銀行振込・代金引換・NP後払いをご利用の方は、申し訳ありませんが領収書の発行をしておりません。
ご利用の際に発行されるレシートや送り状控え等を領収書としてご利用いただけますので、そちらをご利用ください。


Q.返品・交換は可能ですか?

 A. オークション商品や特注品などの特殊な場合を除いていかなる場合もご返品・ご交換を承っております。
*セール品の返品交換も承ります。

ただし、不良品や当店の送り間違いなどの場合以外の、お客様ご都合での返品交換の場合は、ご返却時の送料はお客様ご負担でお願いしております。
また、前払い時のご返金については振込などの手数料を差し引いた額でのご返金となりますのでご了承ください。(代金引換の場合は代引き手数料も差し引かせていただきます。)


Q.返品・交換時の手続きを教えてください。

 A.ご返品・ご交換をご希望の場合は、まず川淵帽子店宛てにメール(info@kawabuchi.biz)でご注文時の受注番号とお名前・商品名をご記入頂き
ご交換の場合は、ご希望の商品を共にご記入ください。

折り返しこちらから連絡いたします。
( 出来るだけ早い返事を心がけております。 )


ご交換の場合、在庫数に限りのあるものもございますので
新規にご注文いただいたほうが良い場合もございます。
その場合、連絡 を頂き次第、以前のご注文をキャンセル(もしくは変更) いたします。

ご注文毎1回目の交換については、交換品をこちらからおおくりする送料は当店負担でお送りいたします。
2回目以降はお客様ご負担でお願いしております。


Q.サイズに不安があるのですが?

 A.帽子のサイズが小さい場合は難しいのですが、
サイズ調整用のフエルトテープ(汗取りの裏に貼る(入れる)タイプのもの)もございますので
1cm程度でしたらサイズを小さくすることは可能です。
基本的にはハットに使うものですが、他の帽子にも使用可能な場合もございます。
(帽子によってはフエルトを入れることが出来ないものもございます。)

また、普段ご使用の帽子のサイズや
もしこちらからお送りした帽子があればサイズを ご連絡いただければ
アドバイスできる場合もあるかと思います。


Q.売り切れの帽子はもう入荷しませんか?

 A.売り切れ状態になっている帽子については、再入荷可能または店頭販売用に
在庫にあるものやメーカーからの取り寄せ可能なものもございますので、
気になるものがございましたらお気軽にお問合せください。
すべてが再入荷可能というわけでもございませんので、
ご要望にお答えすることが出来ない場合はご容赦ください。
(似たタイプもものをご用意できる場合もございます。)


Q.どれぐらいで届くのでしょう?

 A.川淵帽子店では営業日16時までのご注文の場合、
即日発送するようにしております。
(例外商品や確認事項のある場合は除きます)
日・祝日は発送業務は休みを頂いております。
出張などで臨時休業の場合もございますので
ページ下部のカレンダーをご覧ください。

発送からお届けまでの日数は地域によって違いますが
大体の目安として右図を参考にお考えください。



Q.サンクスキャンペーンとは何ですか?

 A.川淵帽子店では、初めてお買い上げいただいたお客様にサンクスキャンペーンとして
次回ご注文頂いた時になんらかのサービスをさせていただいております。
*内容はサイトによって多少異なります。
特に期限は設けておりませんので、機会がございましたらご利用ください。
(サンクスキャンペーンは初回お取引終了後のご注文が対象となります。

*他サイトでキャンペーン適用ができない場合もあります。


Q.送料無料について

 A.商品価格の合計5000円(税別価格)以上の場合、送料無料となります。


Q.再入荷通知について

 A.商品ページの在庫表のところに”再入荷”の文字がありますが、
これはクリックして登録すると、その商品(の該当サイズ・色)が再入荷して在庫ありになった際にお知らせする機能です。
ご要望にお応えできないことのほうが多いかもしれませんが
再入荷希望をいただくことで次期の商品構成の参考にもいたしますし
入手できるようになるかもしれませんので是非ご利用ください。


随時追加します。何かご不明な点はこちらより遠慮なくお尋ねください!

コメントする

名前

URL

コメント

今週のおすすめ

▼▼今週のオススメ▼▼
リネンハンチング
オーソドックスなブリティッシュハンチング!
・イギリス王室御用達Lock&Co.Hattersリネンハンチング


今週のオススメ商品は消費税分割引!*ご注文後に修正します

営業日カレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • 臨時休業

営業時間:午前10時~午後7時

基本的なメール・発送定休日は日曜・祝日です。



臨時休業などは随時変わり次第更新いたします。

下記にメールアドレスを入力し登録ボタンを押して下さい。

変更・解除・お知らせはこちら

QR

ページトップへ