平素より川淵帽子店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当店オンラインショップが利用しているカートシステム「ショップサーブ」の運営会社である株式会社Eストアーより、同社サーバーへの不正アクセスにより、当店を通じてお預かりしたお客様情報も漏えい対象に含まれるとの報告を受けました。

お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

現在判明している内容

株式会社Eストアーの2026年8月2日付の発表によると、現時点で漏えい対象として確認されている情報は、以下のとおりです。

購入者および配送先に関する情報

・氏名
・住所
・電話番号
・FAX番号
・メールアドレス
・勤務先
・その他、お客様が任意に入力された情報

会員に関する情報

・会員情報（メールマガジン会員を含む）
・会員ID
・パスワード

会員IDとパスワードは、暗号化された状態で管理されており、株式会社Eストアーは、現時点では悪用される可能性は低いと判断しています。

クレジットカードに関する情報

・カード名義
・カード番号の一部（先頭6桁および下4桁）
・カードの有効期限

クレジットカード番号の全桁ではなく、セキュリティコードも株式会社Eストアーでは保有していないため、漏えい対象には含まれていないと発表されています。

漏えい対象件数について

株式会社Eストアーが公表している漏えい対象件数は、現時点で延べ8,853,839件です。

ただし、この件数には同一のお客様に関する複数の登録データが含まれる可能性があり、実際のお客様の人数を示すものではありません。

当店のお客様のうち、どなたの、どの情報が対象となったのか、また当店に関係する正確な件数については、現時点で当店では確認できておりません。

二次被害について

株式会社Eストアーの2026年8月2日時点の発表では、すでにEストア側での不正防止対策が完了していて、本件に起因する具体的な二次被害は確認されていないとのことです。

ただし、現在も対象範囲や原因について調査が続けられています。

お客様へのお願い

お客様におかれましては、恐れ入りますが、次の対応とご確認をお願いいたします。

パスワードをご変更ください

当店オンラインショップの会員登録をされているお客様は、念のため会員パスワードをご変更ください。

また、同一または類似するパスワードを他のサービスでも使用されている場合は、そちらのパスワードも変更し、サービスごとに異なるパスワードを設定してください。

パスワードを変更される際は、不審なメールやSMSに記載されたリンクを使用せず、当店公式サイトを検索やブックマークなどから直接開いてお手続きください。

不審な連絡にご注意ください

漏えいした可能性のある氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどを利用し、川淵帽子店、株式会社Eストアー、カード会社、配送会社などを装ったメール、SMS、電話、郵便物が送られる可能性があります。

再決済、返金、本人確認、アカウント確認などを理由に、クレジットカード情報やパスワードの入力を求められても応じないようお願いいたします。

当店から、メールや電話でパスワード、クレジットカード番号の全桁、セキュリティコードをお尋ねすることはございません。

利用明細等をご確認ください

クレジットカードの利用明細や当店の注文履歴をご確認いただき、身に覚えのない利用や注文、登録情報の変更などが確認された場合は、カード会社および下記の相談窓口へご連絡ください。

当店の対応について

当店では、株式会社Eストアーの案内に基づき、店舗側で使用している各種パスワードの変更など、安全確保のために必要な対応を完了しています。

また、株式会社Eストアーに対して、当店のお客様に関する対象範囲、対象件数、今後の対応などについて、引き続き確認を行っております。

新たにお客様へお伝えすべき事実が判明した場合は、本ページにて速やかにお知らせいたします。

本件に関するお問い合わせ窓口

株式会社Eストアー
個人情報に関するお客様ご相談窓口
メール：support@estore.co.jp

Eストアー お知らせにて最新情報をご確認いただけます。https://estore.jp/press/category/notice/

このたびは、お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。